Ausgewählte Publikationen: Werbeanzeigen von 1622 1798. Entstehung und Entwicklung einer Textsorte. Diss. Tübingen 1998. = Reihe Germanistische Linguistik 193. / Hochzeit der Gegensätze oder Suche nach dem Weiblichen? Wasser- und Feuerimaginationen in Theodor Storms Regentrude. In: Schriften der Theodor-Storm-Gesellschaft 50 (2001), S. 65-80. / Die interaktive Bearbeitung von Servicefehlern: Problemgespräche und Gesprächsprobleme zwischen Gästen und Angestellten an der Hotelreception. In: Gesprächsforschung. Online-Zeitschrift zur verbalen Interaktion, Ausgabe 2 (2001), S. 115-140. www.gespraechsforschung-ozs.de / "Gesprächskompetenz am Telefon" Ein Weiterbildungskonzept für Bankangestellte auf der Basis authentischer Gespräche. In: Becker-Mrotzek, Michael / Fiehler, Reinhard (Hg.): Unternehmenskommunikation. Forum für Fachsprachen Forschung. Tübingen: Gunter Narr. (im Druck).